Customer Support Specialist at Leadspicker.com

Popis pracovní pozice:

Nejnovější informace o práci od Leadspicker.com na pozici Customer Support Specialist . If the Customer Support Specialist volné místo v Praha odpovídá vaší kvalifikaci, zašlete svou aktuální žádost nebo CV přímo přes aktualizovaný portál Jobkos.

Vezměte prosím na vědomí, že hledání práce nemusí být vždy snadné, protože kandidáti musí splňovat určité požadavky stanovené společností. Doufáme, že kariérní příležitost v Leadspicker.com na pozici Customer Support Specialist níže odpovídá vaší kvalifikaci.

O nás

Leadspicker je SaaS platforma, která pomáhá obchodním týmům automatizovat jejich běžnou práci. Máme stovky uživatelů a zároveň Enterprise klienty jako Sony, PwC nebo OVH Cloud – a rosteme. Proto hledáme člověka, který bude prvním kontaktem pro naše uživatele.

Firmy dnes zbytečně plýtvají časem a penězi na manuální vyhledávání leadů a neefektivní obchodní procesy. My tento proces automatizujeme pomocí dat, AI a škálovatelných workflows. 

Co budeš dělat

• Odpovídat na dotazy klientů přes Intercom – rychle, srozumitelně a lidsky

• Provádět nové uživatele onboardingem v platformě Leadspicker

• Sledovat a vyhodnocovat zdraví klientských účtů přes Customerscore

• Pracovat v AI První prostředí – budeme tě aktivně podporovat v tom, aby ses naučil/a pracovat s nástroji jako Claude Cowork, ChatGPT a dalšími, a co nejvíce svou práci automatizoval/a

• Časem přicházet s vlastní iniciativou – co v rámci customer supportu zautomatizovat dál a jak zlepšovat procesy

• Spolupracovat interně přes Google Chat a předávat zpětnou vazbu od klientů produktovému týmu

Koho hledáme

• Jsi soběstačný/á a proaktivní – nečekáš na zadání, ale přicházíš s vlastními nápady

• Máš zkušenost s nějakým AI nástrojem (ChatGPT, Claude, Notion AI… cokoliv) – nebo tě to aspoň upřímně baví

• Angličtina na komunikativní úrovni – písemně i ústně (required)

• Čeština výhodou, ale není podmínkou

• Zkušenosti v customer supportu nebo SaaS nejsou nutné – svět se za poslední roky změnil a pro nás je důležitější soběstačnost a chuť se učit než odpracované roky. Zbytek tě naučíme.

Jak vypadají tvoje první měsíce v Leadspickeru:

Týdny 1–2: Poznáš produkt

Naučíme tě, jak Leadspicker funguje. Ukážeme ti nejběžnější use cases a vezmeme tě na několik onboarding callů, abys produkt pochopil/a zevnitř – tak, jak ho používají naši klienti.

Týdny 3–4: Poznáš Intercom

Začneme tě seznamovat s naší podporovou platformou. Ukážeme ti resources, které máme připravené, jak fungují workflows a jak v Intercomu pracujeme. Na konci tohoto období začneš s AI asistentem vyřizovat první dotazy klientů.

Měsíc 2: Funguješ samostatně

Začneš pracovat plně soběstačně. Kolegové jsou ti vždy k dispozici ke konzultaci, ale tažný kůň jsi ty.

Od měsíce 3: Přicházíš s nápady

Jsme otevření tvé vlastní iniciativě – co v procesech dělat jinak, co automatizovat. Pokud nám nápady budou dávat smysl, dostaneš prostor pro plnou exekuci.

Co nabízíme

• Domů office až 2 dny v týdnu – od druhého týdne, jakmile ukážeš, že umíš fungovat samostatně

• Sick days + flexibilní pracovní doba

• Multisport karta

• Budget na vzdělávání a kurzy

• Pravidelné team buildingy a firemní akce

Kancelář v centru Prahy – Jungmannovo náměstí, Zenwork

Informace o práci:

• Firma: Leadspicker.com
• Pozice: Customer Support Specialist
• Místo výkonu práce: Praha
• Země: CZ

Jak poslat žádost:

Po přečtení a pochopení kritérií a minimálních požadavků na kvalifikaci uvedených v informacích o pracovní pozici Customer Support Specialist at the office Praha výše, si okamžitě připravte dokumenty k žádosti, jako je průvodní dopis, životopis (CV), kopie diplomu, výpis známek a další přílohy. Odeslat můžete přes odkaz Další strana níže.